Politique d'expédition

Préparation

Ta commande est traitée et préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts et partenaires internationaux. Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 10 à 20 jours ouvrés après expédition, et peut aller jusqu'à 25 jours en période de forte demande (soldes, fêtes, pics saisonniers). Ces délais sont indicatifs.

Frais de douane et taxes d'importation

Nos produits étant expédiés depuis un pays situé hors de l'Union européenne, des frais de douane ou de TVA à l'importation peuvent, dans de rares cas, être appliqués par les autorités à la réception. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire. Nous nous efforçons de limiter ces situations au maximum.

Suivi

Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison éventuels sont indiqués clairement avant la validation de la commande. Livraison offerte dès 2 articles.

Adresse erronée

Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. En cas d'erreur, contacte-nous immédiatement : tant que la commande n'est pas expédiée, on peut corriger. Après expédition, les frais de réexpédition pourront être à ta charge.

Colis perdu ou retardé

Si ton suivi n'évolue plus pendant plus de 15 jours, contacte-nous : on ouvre une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, on te renvoie ta commande ou on te rembourse intégralement.